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易服客数字化服务

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李立辉

零售小程序之路:从流量捕手到数字化跳板

在人口红利消失、用户时长红利渐微的局面下,从小程序中获取结构性流量已然成为不争的行业共识。

零售小程序之路:从流量捕手到数字化跳板 1

来自QuestMobile最新公布数据显示,2019年前9个月中国移动互联网月活用户仅增加238万,远低于2018年4607万的净增;用户平均每天花在移动互联网的时长为359.8分钟,同比增长1.3%,较2018年末22.6%的增幅大幅下跌。

敏锐的互联网流量巨头们最早做出应对,从微信、支付宝、百度到QQ、头条系、美团,以及手机厂商们主导的快捷应用,无不基于小程序强化超级平台的地位。作为平台开放、扩围的新路径,小程序为平台型应用提供了变身“超级APP”可能性,也已成为互联网走向存量竞争的新常态。

尤其是在流量焦虑的零售市场,两年前还不被看好的零售小程序正在被重新定义,逐渐成长为产业互联网时代的基础设施。

01 零售小程序 – “流量捕手”的进化

有个有趣的现象可能被大众忽略,将小程序推向风口的是一款《跳一跳》的刷屏应用,但最终攻势最凶猛的却是大大小小的零售商们。尤其在当下的小程序生态中,电商、餐饮早已成为变现路径最短、盈利模式最为清晰的两大行业。

原因也不难理解,擅长和流量打交道的零售商们自然算得清一笔经济账。

在小程序业态出现之前,移动互联网还是属于APP时代,无论是优衣库之类的品牌方,还是沃尔玛为代表的渠道商,获取流量的方式无外乎两种:一是向电商平台买流量,将流量直接转化为被购买的商品;二是为独自运营的APP导流,通过装机量验证所谓的用户规模,然后再进行运营转化。

这样的流量获取方式持续很多年,却也存在一些天然的痛点,比如与用户的连接永远是浅层次的,特别是在电商渠道中,很难将用户沉淀下来,极度依赖用户规模的横向扩大来提升销量;

再比如随着用户增长和时长增长的“双降”,流量成本势必会越来越高,继续之前的流量转化模式注定会进一步稀释利润率,一旦下沉市场的人口红利面临枯竭,如此这般的流量游戏终归会陷入停滞。

零售小程序扮演的第一个角色正是“流量捕手”,巧妙化解了零售商们遇到的痛点,并画出一道新生的流量曲线。

以电商小程序为例,在微信十亿级的月活生态中,可以凭借多样化社交玩法寻找新的流量增长点,从传统电商流量困境中解脱出来。直接结果就是,社交电商开始成为电商的新业态,衍生出了拼团、砍价、团购、红包等运营模式,将拼多多、淘集集等电商新秀们捧上神坛。

餐饮行业也不例外,小程序线上线下场景融合能力,在很大程度上重构了消费与服务的关系,原本消费完就离开的用户,可以依靠小程序建立新的连接,在卡券、会员等巧妙运营策略下,刺激用户二次进店消费。

可以看到,零售商对于小程序最初认知可能仅仅是流量洼地,但在过程中开始多多少少影响商家的思维模式,典型的就是“私域流量”概念的流行,商家们不只是关注流量转化、平均获客成本,还在思考用户的长期价值。

联想到国内移动互联网的流量分布,腾讯系、头条系、阿里系、百度系已经占据了70%以上的用户时长,如果算上快手、美团点评等独立的超级APP,流量和时长向巨头手中聚拢都是不争的事实。

也就可以断定,无论是巨头们基于小程序进行生态扩张,还是零售商借助小程序挖掘新生流量,都将是不可逆的趋势。

02 零售小程序 – “用户为王”的时代

如果仅仅看到小程序的流量价值,照旧迷恋流量红利,本质上还是“流量为王”的思维,并不能带来真正的商业价值。

可以借鉴微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸的观点:“今天无论线下逛街还是逛商圈,会发现每个店铺最缺少的都是用户,现在太少人逛店了。所有零售企业都要把自己的视角拉过来,从货、从渠道放到人、货、场里人的身上,零售的变革正从渠道为王阶段进化到用户为王的时代。”

在人口红利的时代里,哪怕是对流量进行快餐式低效利用,也能维持一种相对不错的商业模式,可当人口红利的天花板已经临近,有野心的零售商们势必要学会拓宽流量的价值,其中的关键元素恰恰在于“人”。

不过从流量运营到用户运营过渡中,似乎并没有想象那么顺利。即使到了今天,仍然有一些用户迅速增长的现象级产品,但大多数产品没有摆脱昙花一现的命运,用户快速增长,又以同样快的速度流失。

上述原因有很多,或是产品缺少足够粘性,或是本身就是个尝鲜的伪需求。但不得不正视的是,在14亿人和24小时的流量天花板之下,倘若无法将流量沉淀为用户,无法抓住用户的刚需,再多的流量也没有意义。

当小程序化身巨头流量外溢的代名词,当数据有了积累沉淀的可能,聚焦于人的深度运营就不再是空谈,至少在零售行业已经释放了积极的信号。

一方面,包括微信在内的小程序平台都打出了“去中心化”的旗号,并建立起数据、场景和交易之间完整生态闭环,开放小程序桌面、好物圈、全局浮窗等入口,给了开发者进行数据整合、数据沉淀的“钥匙”;

另一方面,小程序的轻量化规避了下载、注册、验证等堆高的获客成本,加上易开发、易部署的特征,哪怕是个体户的门店也可以低成本从线下搬到线上,在很大程度上缩短了从“流量”到“销量”的转化路径。

正如我接触到的一个案例,林清轩借助微盟平台,对首批220家门店进行智慧升级。智慧零售模式开启后,店导购通过开卡送旅行装的方式,引导进店顾客领取小程序商城会员卡,将会员沉淀在小程序中。随后,导购与会员进行在线互动、实时沟通,商户小程序商品预售储备了大量的用户,将微盟的智慧零售解决方案与导购运营结合,帮助门店构建私域流量。

“用户为王”的逻辑并不复杂,前提是要打通从流量获取、用户沉淀,到用户促活、用户变现的闭环。只是用户在被数字化定义的时候,不少零售商的货和场还处于传统阶段,前后不匹配,这才是变革的重心所在。

03 零售小程序 – 数字化转型的跳板

照着这个标准,小程序之于零售的价值,不仅是简单的用户连接,还是获客、营销、运营、物流、仓储等全链路的数字化机会窗口。

早在2018年的中国“互联网+”数字经济峰会上,马化腾就在演讲中表示,小程序是非常重要的数字化利器,智慧零售许多应用都与小程序关系密切。不过彼时微信小程序还只有100万开发者,“数字化工具”的定义还有些模糊。

微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒在第三方的立场上做出了补充:“中国特色的数字化路径是前端消费互联网带动后端产业互联网的发展,而产业互联网的本质是用数据贯穿整个产业链提高效率和效能,作为产业互联网的基础设施,微信小程序犹如一个新的发展窗口,能够帮助企业快速打开数字化商业新格局。”

在腾讯看来,消费互联网到产业互联网的转换中,企业命脉不再是速度的增长,而是可持续变现的商业能力。对于急于摆脱流量困境的零售商而言,最棘手的问题无非是商业价值和复购率的提升,小程序大抵就是零售商进行数字化转型的绝佳跳板。

只是当零售商转战小程序的时候,还需要找到一套行之有效的方法论:

零售小程序之路:从流量捕手到数字化跳板 2

其一,建立全渠道链接。或开放运营,或联盟的方式,或用户活跃度Top 30的国民应用,清一色地推出了“小程序”。诸如微盟也针对性地推出了跨场景、跨平台的小程序解决方案,只需要一个后台即可兼容微信、百度等版本的小程序。作为零售商需要拥抱小程序的“全景流量”,与用户建立全渠道链接,将更多公域流量转化为私域流量。

其二,构建数据驱动增长。小程序只是工具而非终点,零售商进行数字化转型的初衷应该是构建数据驱动的增长。门店从900家压缩到440家的雨兰家纺就是个例子,先是利用小程序打通了线上商城和线下门店,再通过互动营销、吸粉营销、到店营销以及会员营销等方式,沉淀了大量用户数据,最终在数据基础上提升打造爆款的能力,尽管门店数量压缩到原来的一半,但订单量却在持续增长。

其三,价值链延伸到价值网。过去很长一段时间内,零售业遵循着以产品为中心的价值链,所有服务和交易以产品为起点,也以产品为终点。小程序撬动的流量洼地和数据沉淀,将商家与用户的连接方式延伸到了服务和场景体验,不无构建环式价值网的可能。诸如打造线上线上一体的智慧门店,构建全链路的数字营销,多种销售渠道的融合等等,围绕客户重新梳理商业价值和生态体系。

甚至可以预见,小程序将是零售业向数字化转型的基础设施,渐渐成为零售体系中不可或缺的一环,助推零售商从流量到销量的全链路数字化升级。

04 零售小程序 – 写在最后

对于零售行业来说,客流量从来都不是唯一评判的标准,用户转化和复购率似乎有着更大的想象空间。

小程序带给零售市场的影响,最初还只是新的 “流量捕手”,现在来看更大的价值在于打开了数字化转型的门路:在这个都放弃流量为王转向产业互联网的时代,零售市场注定会终结靠流量换业绩的模式,跟着小程序走向数字化的深水区,让客户运营能力重回舞台中央,何尝不是零售行业的幸事。

圣安德鲁斯大学和WP Engine:WordPress多站点的迁移

圣安德鲁斯大学长期以来一直自己托管WordPress多站点。他们网站管理员和其他无数教师和研究人员一起发现,多站点是传播研究成果的绝佳工具,与他们各自学习领域的其他人合作,并与外界分享大学的信息。   

作为一个内容管理平台,WordPress一直是多站点成功的重要组成部分。由于它是如此用户友好,他们发现贡献者能够快速创建网站或博客,并配置和管理它,而无需专业的编程知识。随着时间的推移,这种易用性使200多个研究小组和其他大学组织能够在内容管理系统中创建网站。

但是,由于该贡献者列表持续增长,因此有责任使平台保持最新和安全。他们发现这种持续维护是一项越来越繁重的工作,几年前,他们开始寻找一个外部合作伙伴,负责为大学提供更加安全和稳定的环境。

开始搜索

他们开始考虑各种供应商以及与每种供应商相关的费用成本,这些成本差别很大。他们一直在寻找专业水平的服务,其中包括高水平的支持,但由于时区差异,他们所看到的许多公司(全部都是美国公司)无法在英国提供支持。

大约在同一时间,网站管理员在利物浦的一个机构网络管理研讨会上遇到了WP Engine在英国的高级销售代表Jon Bird。Jon Bird为他提供了WP Engine 数字体验平台的演示,这个演示非常令人印象深刻,他提供的24/7/365支持水平非常棒。WP Engine也有支持高等教育机构的经验,Jon向他保证,他们的数据将保存在位于英国的服务器中,减轻了对隐私和数据保护的担忧。

在他确定WP Engine满足圣安德鲁斯大学所有的WordPress要求并满足他们的采购办公室后,网站管理员认为他们是圣安德鲁斯数字通信的理想合作伙伴。下一步是将所有现有的WordPress站点迁移到WP Engine平台!

伟大的迁移

圣安德鲁斯大学在2018年3月迁移,这个过程是无缝的。圣安德鲁斯大学需要解决的唯一问题之一是如何使用大学的单点登录服务来管理用户登录。

为了解决这个问题,圣安德鲁斯大学使用了WordPress Authorizer插件,该插件允许用户使用大学的客户端访问服务器(CAS)验证他们的身份。配置插件相对容易,但遇到了需要重复登录才能管理其网站的用户的问题。最终,WP Engine支持团队通过强制所有链接通过https帮助圣安德鲁斯大学解决了问题。  

迁移之后,还遇到了一些额外的小问题,某些网站上有一些丢失的图像,但我们的WP引擎支持团队很快就解决了这些问题。

圣安德鲁斯大学和WP Engine:WordPress多站点的迁移 3

有效的客户支持

总的来说,WP Engine的客户支持非常出色,圣安德鲁斯大学可以通过电子邮件和在线聊天24/7/365访问WordPress技术人员。

稳定、备份,不会丢失工作成果

圣安德鲁斯大学一直很满意的另一个WP Engine的功能是网站稳定功能,它可以在平台上使用,但并不总是被利用(或者甚至不知道)。一个稳定站点允许用户执行独立于父站点的测试,并且它可以从没有任何缓存中受益,因此它非常适合开发目的。我们的许多多站点用户都喜欢使用此功能来测试新插件,尝试新主题并通常以不同方式改进他们的网站。

WP Engine还每天为其客户提供备份,并将这些备份保留最多30天。此外,在更新插件或新主题之前创建手动备份点也非常容易。

虽然暂存环境和日常备份功能看似微不足道,但它们对于我们的许多多站点用户来说都是非常宝贵的。由于中断、插件兼容性问题或其他以前导致可能艰苦工作可能丢失的事件不再是一个担心,我们的研究人员可以继续专注于他们的研究,而不是担心它将如何管理WordPress。  

自动更新=心灵的平静

最后,圣安德鲁斯大学转向WP Egnine所遇到的最大优势之一就是它们为每个WordPress帐户提供的自动更新。

在迁移到WP Engine之前,圣安德鲁斯大学会花很多时间为WordPress核心提供更新。该过程通常涉及手动将内容从生产服务器复制到测试服务器,然后在最终更新实时安装之前更新测试安装。由于这需要花费大量时间,圣安德鲁斯大学总是落后于最新版本的WordPress。让WP Engine处理这些更新是一个巨大的缓解。

总而言之,正是这种伙伴关系 – 知道有人在任何时候都在照顾圣安德鲁斯大学 – 这一直是圣安德鲁斯大学WP Engine体验中最有价值的部分。圣安德鲁斯大学可以继续做他们最擅长的事情、研究和学术工作,而WP Engine做他们最擅长的事情:WordPress。  

关于易服客数字化服务的定制服务的价格再提升200%的通知

易服客数字化服务的定制服务价格再提高200%的通知

亲爱的朋友,上周我们发布了网站建设和营销推广的服务提价50%的通知,根据我们的战略和定位调整,本周我们决定将价格再提升200%,至此我们的定制服务价格回到了正常的软件系统定制开发的基本服务价格。

为推广平台产品服务以及积累案例用户,所以我们以前将服务价格定得比较低。现在算回到了正常价格。

低价解决不了问题,也许还会带来更多问题。

未来易服客数字化服务将继续为需要构建独立自有营销平台的企业和自由职业者进行业务数字化转型提供高质量的数字化营销技术+服务解决方案。

感谢您的关注!

关于近期易服客数字化服务提价50%的通知

关于近期易服客数字化服务提价50%的通知

近期关注我们的朋友可能注意到易服客数字化服务的各个产品和服务价格涨价了。是的,基于WordPress的网站定制和应用开发服务是一个完全手工的活动,开发定制的成本高,且过去我们的定价过低,所以近期将产品的参考价格提高了50%。根据我们的战略,未来还可能大幅度提高服务价格,联系我们现在就锁定你的价格。

我们的目标是成为创业者和企业主进行数字化转型和运营的有价值的技术服务伙伴和创意服务伙伴。

需注意的是,网站上各产品和服务的价格是参考价格,具体应用项目的开发价格将依据和您的沟通而定。

我们将持续为广大的合作伙伴提供良好的产品、平台和高质量的服务,请关注!

Absolute Antibody案例研究:通过WooCommerce API同步产品

Absolute Antibody Ltd于2012年在英国牛津成立,是抗体测序、工程和重组制造方面的专家。他们的任务是将治疗级抗体带入研究和诊断市场。这个任务导致了一个极其复杂的产品目录。

在过去的一年中,Electric Studio与Absolute Antibody合作重新设计了他们的网站。主要目标是改善客户体验并减少网站上重复信息的数量。这意味着他们必须了解他们的产品目录,没有相关的专业知识就没法完成!每种抗体产品都基于特定的克隆,并且每种抗体产品以各种尺寸和具有不同价格点的缀合物出售。

Absolute Antibody网站提供了广泛的研究和诊断用试剂目录,包括抗病毒抗原的抗体

根据以前的经验,Electric Studio选择使用WooCommerce实现解决方案。并结合使用WooCommerce的原生分组和可变产品,以与Absolute Antibody产品结构相匹配的方式表示目录。

他们将网站与ElasticSearch集成在一起,以提高搜索和类别页面的速度。使用Elastic Cloud的托管解决方案并利用ElasticPress对产品数据建立索引,并通过一些额外的自定义来限制对分组产品的响应。这改善了产品目录的导航,帮助人们更快地找到他们需要的抗体。

网站上的产品页面旨在允许在正确的时间显示所有相关信息,而无需重复。它基于分组产品,并使用Ajax调用来提取不同级别的产品信息,用户可以根据给定克隆在抗体产品之间轻松切换。买家可以快速查看并选择合适的尺寸和所需的共轭。

使用Ajax调用的抗体产品页面可以提取不同级别的产品信息

同步工具:从8小时到20分钟

当然,产品目录已经包含超过4500种抗体产品,分为800多种克隆,每种产品有多达15种不同 – 共有约50000种不同的产品。编辑器无法手动将这些产品添加到新网站中!需要同步工具。

Absolute Antibody已经为他们以前的网站提供了同步工具。但是,它是在WooCommerce REST API可用之前构建的,并且是为完全不同的站点结构而构建的。所以决定从头开始重写该工具,以利用WooCommerce API的最新改进。产品数据当前存储在Microsoft SQL Azure数据库中,Absolute Antibody已经安装了Dreamfactory,以便与Salesforce建立接口。

Electric Studio决定使用Laravel和WooCommerce API库编写新的同步工具,并利用当前的Dreamfactory安装来安全地访问数据。他们将数据提取到本地数据库中,这使Electric Studio能够在添加特定于Web的详细信息 – 例如,存储产品ID并计算产品类别。然后,通过WooCommerce API将这些数据推送到网站 – 在添加变体之前首先创建变体产品,然后在为所有子产品提供产品ID后创建分组产品。

Electric Studio还构建了一个小的附加API,允许将产品的图像数据(包括字幕)同步到网站。此API备份到WooCommerce Rest API身份验证,使调用更安全。可以像往常一样将图像上传到网站上的媒体库,并且API仅在图像存在时才添加数据。

用户可以在demans上为他们选择的抗体选择自定义缀合物

显然,对于50000个产品,同步的速度非常重要:同步速度越快,运行频率越高,网站保持最新状态的效果越好。之前的同步花费了8到12个小时来运行完整的产品同步,这显然不是可以定期运行的。

同步速度越快,运行频率越高,网站保持最新状态的效果越好。

Electric Studio在代码的效率方面投入了大量的工作,从Dreamfactory API查询的结构,最好地操纵产品数据,甚至优化批量大小以推送到WooCommerce等方面查看所有相关内容。新工具可以在四到六个小时内完成完整的产品同步 – 大约是旧同步时间的一半!这是一个很大的改进,但仍然有相当一段时间……

通过将数据拉入中间数据库,Electric Studio能够标记自上次同步以来哪些产品已更改。这意味着可以进行增量同步,这可能只需要20分钟 – 具体取决于更改的数量。这是一个可以一天运行多次的同步,以使产品保持最新。

未来

Absolute Antibody不断发展,有新办公室和更多产品。使用WordPress和WooCommerce,他们现在拥有一个可以与他们一起成长的干净网站。Electric Studio期待继续与他们合作。

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试

就像巨人普罗米修斯从希腊众神那里偷走了给人类带来文明的火焰……

……易服客数字化服务只是从那些主宰互联网的YUGE在线公司中偷走了象征之火。

就如同神话中的普罗米修斯,我们要与你-创业者分享的是有竞争力的火。

像谷歌和亚马逊这样的怪物不仅拥有巨大的市场份额和资本优势,而且他们利用昂贵的A/B测试技术 – 由世界上最讨厌的分离测试极客运行 – 从网页上挤出最高的转化率。

那么,强大的A/B测试优势现在触手可及!

1. 对每个A/B测试都说明一个明确的假设:

如果您不清楚自己在测试什么,那么您如何知道A/B测试是成功还是失败?

为了避免漫无目的地运行A/B测试,你无法从中学到任何东西,总是要首先写下你想测试的假设。然后设计你的A/B测试图回答明确陈述的假设。

你的假设创意方程:

难以尝试确定要测试的假设?试试这个公式,以帮助聚焦您的A/B测试工作:

“由于[理由/研究],将[元素]从X更改为Y的[结果]”

随机运行A/B测试是无益的,会让你感到非常沮丧、错过学习和增长缓慢。

2. 永远不要一次A/B测试多个变量:

你将同时A/B测试的元素数量是一个。

你要明确陈述的假设指导哪个单一变体最好测试,并希望回答这个假设。

以一种仅显著改变控件中的单个变量的方式设计测试变体。

例如,如果您决定测试2列与3列定价表,请不要同时测试两个列之间的不同价值主张。如果转化率发生重大变化,您将如何知道哪些元素实际上对差异产生影响?

测试单个变体将帮助您避免将因果关系归因于错误的元素,并根据错误的解释防止将来出现有害的决策。

3. 始终测试单个变量的两个明显不同的版本:

您的转化率真的取决于您的号召性用语按钮的颜色吗?

不……可能不会。即使按钮颜色很重要,影响也很小。

更重要的是,按钮颜色测试不会教你任何有关客户的信息。

接受大多数A/B测试结果将导致可忽略不计的更改并提供不确定的结果。但是如果你想偶尔获得大奖,那么你必须测试所选测试变量的不同变化。

我们称之为回形针与保龄球策略:

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 4

想想这样……

让人们猜测回形针和保龄球的重量是多少,你会得到每个人估计的明显差异。人们非常擅长区分两种明显不同的东西。

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 5

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 6

但要求人们猜测一盒牛奶和一瓶苏打的重量,估计不会导致数据明显分离。人们很难确定两个相似事物之间的区别:

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 7

经验教训: 在你的控制和变体之间,提出你正在测试的2个显著不同版本的元素,以增加对你的假设做出明确有用的答案的机会。 

使用此回形针与保龄球策略类比来帮助您自己设计A/B测试,尝试清楚地回答您的假设,如下例所示:

  • 做一个 2列或3列价格表转化会更好吗?
  • 一个非常长的销售页面是否比短销售页面转化得更好?
  • 是否[价值主张A]比[价值主张B]转化更好?

在您陈述一个明确的假设并决定要测试的单个变量之后,请确保您的A/B测试变体明显不同,因此通常清楚是什么驱动了最终结果。

短期与长期视频销售页面示例:

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[one-half]窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 9[/one-half]

当您对A/B测试着陆页进行测试时,请使您测试的单个变量明显不同,以帮助清楚地了解它是否会对您的结果产生强烈影响。使用上述模板作为A/B测试示例,您的假设可能是:“将销售页面的长度从短视频销售页面更改为长版本、视频销售页面会因高复杂性而增加我的产品的转化次数(即客户在购买前需要更多信息)。如果较长的销售页面确实比短销售页面明显更好,那么这是该假设有效的强有力指标。请注意,两种变体之间的视频、整体设计和标题是相同的。

4. 在达到统计显着性之前,永远不要停止A/B测试:

在经过足够的时间或收集到足够的转化来挑选具有统计学意义的获胜者之前,不要让自己停止任何A/B测试。

随机机会的现象必须得到适当的尊重,永远不要过早地结束A/B测试并选择看似是最初的赢家。

通常,测试开始时的主要变体不是随时间变化的获胜变体。

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 10

来自易服客营销仪表板的A/B测试结果。

注意绿色“无选择退出”测试最初如何优于黄色和蓝色测试。表现不佳的蓝色“不,谢谢”测试于8月2日结束,因为它达到了明显失败的统计意义。然而,黄色的“浪费时间”测试最终以小转化率边际优于绿色“无选择”测试。像这样的小结果变化比典型案例研究中显示的大赢更为常见。

在选择获胜者之前,您必须让大多数测试开始时看到的随机测试噪声消失。否则,您可能会冒险选择会随时间变化导致转化损失的失败变体。

在诸如易服客A/B测试、易服客商机和易服客标题优化等A/B测试工具中,我们建议您在选择获胜者之前让A/B测试运行2周,至少收集100次转化 – 而不是展示次数。

为了确信您的测试结果是真实的而不是随机的机会,您的“击败原始机会”应该大于95%(您的变体获胜)或小于5%(您的控制获胜) – 在最短时间和转换阈值之后已经满足了。

<img class="tve_image wp-image-786863" title="旋转 –

a/b测试结果的屏幕截图显示,在186次转换后,“击败原始的机会”为94.59%,转化率提高了+26.44%。在至少100次转化后,此a/b测试结果符合我们建议的最小统计显着性95%。

统计意义解释:

一个测试变体的“击败原始的机会”百分比,通常被称为统计显着性,基本上问:“我们有多确定我们看到的差异不是随机的机会?”

一个95%或更大的 “机会击败原来的”是我们宣布你的变体才分出胜负建议达到的最低统计学意义。

95%的统计显着性意味着如果您在100次中重复完全相同的A / B测试95,您将获得相同的结果。这种“击败原始的机会”越接近100%越好。

相反,具有“击败原始机会”的变化为5%或更少意味着该控制具有95%或更高的统计显着性,是真正的赢家。

当然,如果你想完全从过程中消除你的人类情感,所有易服客A/B测试功能都有自动获胜者设置。你可以使用它来设置和忘记你的A/B测试,而无需人工处理!

5. 始终进行A/B测试:

您的A/B测试不需要太复杂。

如果您使用每个A/B测试作为了解客户信息的机会,那么您从增加的转化和参与中获得的价值将随着时间的推移而变得复杂。

为此,请在每次在网站上发布新页面时承诺运行A/B测试。每次完成此操作时,您不必花费额外的时间。

使用易服客A/B测试,您只需单击一下即可克隆控制变体,快速修改变体页面,然后开始运行A/B测试!

请务必问问自己:

这个A/B测试会给我关于我的客户的新信息吗?没有?那么需要运行一个更好的A/B测试。

6. 避免完美并运行“足够好”的A/B测试:

不要让自己浪费A/B测试机会,因为您没有完美的测试理念。

没有完美的A/B测试。

您可以做的最好的是测试“足够好”的想法,以便了解有关客户的有意义的事情。

了解您目前对受众的了解,使用该知识开发有用的假设,创建A/B测试以回答该假设,并开始收集数据。

无论好坏,请学习所学知识,并指导您未来的A/B测试理念。

这种快速反馈循环的复合优势将引领您走向销售增加和在线业务增长的承诺之地!

7. 不要对不确定的测试结果感到失望:

您必须接受以下事实:您的许多A/B测试都是不确定的。

这并不意味着这种A/B测试是浪费时间。事实上,他们会为您提供许多您应该欣赏的知识!

不确定的A/B测试只是意味着你的假设并不重要,应该优先考虑更有希望的实验。

这些不确定的学习可能非常有益,因为它们将为您提供新的见解,并将您的想法转向更有价值的想法。

庆祝并学习您不确定的测试,就像您从大转化优化获胜一样。

8. 在A/B测试期间,不要错过任何丢失的转化:

在运行A/B测试时,必须将您的人类情绪放在一边。

虽然在监控低效能变体时很容易让你的情绪狂奔,但你不能放纵你过早结束测试的冲动。

在让“失败”变体继续下去的情况下,推断您缺少多少潜在客户或销售额的情绪过山车将很难。但是,在指定任何赢家或输家之前,您必须达到95%统计显着性的建议基准。

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 11

来自易服客A/B测试仪表板的A/B测试结果。

一个A/B测试示例显示控制最初丢失变体只是随着时间的推移成为统计上显着的赢家。不要低估影响测试初始阶段的随机机会现象。在选择获胜者之前至少等待2周至少100次转化。

在A/B测试期间避免非理性情绪的万无一失的解决方案是使用易服客A/B测试、易服客商机和易服客标题优化提供的 设置并且忘记它 自动获胜者设置选项。

9. 确保您的转化渠道体验一致:

要意识到A/B测试的结果并不完全取决于您的拷贝和页面布局。

从您的百度广告、腾讯广告或搜狗广告到您的网页的一致性在您的整体转化率中起着重要作用。

因此,你启动任何A/B测试时必须认真考虑你的流量来源。

例如,在运行着陆页A/B测试时,不要运行百度广告A/B测试。

如果您的客户的渠道体验无缝融合,您的转化率将受益。但是,如果您的广告中的任何部分与网站传递发生冲突,那么预计转化率会受到影响。

10. 不要盲目跟随营销大师的A/B测试声明:

您是否曾对像这样的案例研究标题感到兴奋,例如:

  • 单个A/B测试如何将转化次数增加336%
  • AMD如何使用A/B测试实现社交共享增加3600%
  • 服务器密度A/B如何测试定价计划和增加114%收入

您是否只是盲目地遵循此类声明的A/B测试建议?

或者您是否使用案例研究来帮助生成适合您自己的在线业务的A/B测试想法?

请记住案例研究中存在发布偏差。他们只分享令人印象深刻的结果,因为这些是获得点击的头条新闻。更典型的单个数字测试增益或无关紧要的结果永远不会被发布。

现实情况是,小胜利可能会随着时间的推移而转化为显着的转化率增长,但前提是每次发布时都要对A/B进行测试。

窃取谷歌之火:互联网创业者的强大A/B测试 12

不要低估小规模的好处,但频繁的A/B测试会随着时间的推移而变得复杂。 频繁A/B测试的另一个好处是什么?在某些时候你更有可能获得大转换优化的胜利。如果你不测试,不要指望有什么改变……

如果您学会欣赏更频繁但小的A/B测试收益,那么可以期望复合转化和业务增长!

现在轮到你了

如果您需要一款既实惠又简单易用的A/B测试工具,我们的易服客A/B测试就是您一直在等待的众神之火。

前进吧,了解你的客户,你可以用它来复合销售这些宝贵的经验教训 – 和利润 – 随着时间的推移!

如果您想要一些帮助开始创建遵循这10个A/B测试原则的有用A/B测试,请在下面的评论部分发布您的问题和测试想法,以便易服客数字化服务团队可以帮助您!

做跨境电商代发货Dropshipping业务,你必须知道这些利用渠道

代发货dropshipping

做dropshipping又不仅仅局限在shopify上,你甚至可以利用平台来做一件代发的生意

比如你可以把速卖通上的产品上到亚马逊,你可以把亚马逊上面的产品上到国外那些小众的平台上。我一个朋友把wish上的产品上到wanelo上,一个月2个人也可以赚个8w左右。

你看这是什么,也是dropshipping的模式啊,归根结底也是倒买倒卖的一种生意啊!

下面我罗列一些我们常见的渠道, 你可以把dropshipping这个模式放在这些渠道上面进行运作。你可以选择一种或多种组合在一起,比如eBay, Amazon等。

在eBay上做dropshipping

作为世界上最大的线上实物拍卖网站,eBay已经广为人知了。以下是在eBay上做dropshipping的优劣势分析:

在eBay上做dropshipping的优势:

容易起步–你可以迅速投入eBay,开始展示你的产品。建立账户,添加产品,然后就可以开始了,步骤非常简单。

受众广泛–你可以覆盖很多经常逛eBay的线上买家,将会有上百万人看到你的展示产品。如果这个市场非常的有活力,那么你的产品一定能获得一个不错的价格。

营销推广少–因为你可以借用eBay这个大平台,平台本身的流量是巨大的,所以你不用太担心营销、SEO常规的流量获取渠道。这就为你节约了大量的时间

在eBay上做dropshipping的劣势:

成交费用–eBay最大的劣势在于你要支付费用。其中的收取产品售价的10%或更高来做佣金。在dropshipping市场里,其实利润本就已经很微薄了,这笔支付会让你的利润变得更低。

不断监测–eBay是一个拍卖市场,所以你要不断监测和重新展示要销售的产品。虽然可以利用一些工具自动操作这个过程,但还是没有在你自己的电商网站上上传产品等待出售来得简单。

无法自定义销售平台–不多说,在别人的屋檐下生活,要看看人家的脸色

无法与客户建立长期联系–你也许有几个重复购买买家,但是大多数人都可能不会再从你这里购买。你通过优质服务建立起来的商誉可能就此慢慢流失。

eBay不会关注你这种零售商,他们只关心产品。你如何与顾客沟通,如何树立个人品牌,你店铺的设计等等,这些都会受到平台的很大限制。

你不是在建立资产–当你创建店铺开始产生流量和重复购买顾客时,你就是在创建有价值的业务,你可以销售给任何人。你在ebay上销售时,你不是在建立持久品牌或将来可以出售的拥有任何有形价值的网络资产。

在Amazon上做dropshipping

虽然Amazon做库存,并且销售产品,但是多数产品实际上都是由第三方零售商通过Amazon网站销售的。和eBay一样,Amazon就是为了加快销售速度,并解决因销售带来的任何问题。

在Amazon上做dropshipping的优势:

亚马逊上做dropshipping的优势跟ebay的类似:很容易上手,可以直接面向广泛受众,而且不用担心营销或SEO.

Amazon还有自己的订单履行仓库(FBA),这样,除了dropshipping的产品以外,你还可以补充自己的产品,不用处理包装、运输或仓储等问题。

劣势:

交易费用–和eBay一样,你要利用平台的庞大顾客群,那就要支付很高的佣金。Amazon的佣金依产品类型不同而变化,一般在10%-15%。

如果你的dropshipping利润很低,平台的佣金会让你的利润变得更低。

销售数据披露–用Amazon平台还有一个风险,那就是Amazon可以看到你所有的销售数据,从最畅销产品到整体销量,都可以看到。其实,Amazon已经受到了人们谴责,因为它利用这些数据去辨别好的销售机会,加强它自身在利基市场的表现,最终把市场中的其他零售商排挤出去。

无法与客户建立长期联系–这一条和eBay是一样的,几乎不可能和客户建立长期关系。Amazon的存在是为了帮他们自己,所以他们最大的兴趣点是产品而不是卖家。如何树立个人品牌、展示产品及与客户沟通,这些都会受到平台的严厉限制。

不可自定义–与eBay一样,你不可以进行自定义。你所做的关于品牌化、UI、营销的所有事情,你很难个性化

用你自己的线上店铺做dropshipping

除了第三方平台如Amazon和eBay,你还可以选择建立自己的线上店铺来销售产品,这种方法吸引了很多人,开始对dropshipping业务产生兴趣。

在自己店铺销售的优势:

有更多控制权–如果你有自己的线上店铺,你可以创建一个有利于销售产品的购物环境,最重要的是,可以增加产品价值。你可以自定义店铺外观和布局,创建自定义产品页,对页面进行优化,让客户更好地了解产品。

设计方便简单 – 建立你自己的电商店铺很简单,尤其是用WordPress或Shopify这样的平台来创建就更简单了。只要从上百个店铺设计中选择一款,做一些自定义,添加产品,安装付款入口,然后你就可以开始销售赚钱了!看你想创建什么类型的线上店铺,一般几天之内就可以搞定大部分事情。

手机兼容 – 现在移动端变得越来越重要了,将近30%的线上购物都是通过移动设备操作的。

而类似WordPress这种线上店铺平台可以让你在移动设备上很方便的开展业务,这一点对那些做dropshipping的企业主而言特别具有吸引力,因为他们的手机自适应其实还是很不错的。

无第三方费用–你不用支付每次销售额10%-15%的费用给eBay或Amazon,这将大大提高你的利润空间。总之,如果你用线上店铺来做dropshipping业务,你就会赚到更多钱。

建立真正的业务–你可以与重复购买买家建立长期业务关系。最重要的是,你是在建立有股权的业务。在独立站上做业务相对来说要容易得多。

劣势:

缺少免费流量 – 有了自己的网站后,你要负责通过营销、SEO和付费广告来引流,所要投入的资金成本或时间成本都比较多,你要愿意长期投入来促进新店铺发展。

我写这篇文章其实主要是告诉各位,dropshipping不止是说和WordPress或shopify结合,其实ebay,亚马逊,乃至我说的小众平台,你都是可以来做的,只不过不同的人有不同的选择,要结合自己的实际来。也希望大家把思维打开下,因为我身边的一些朋友靠平台来做,也做的很不错。

记住:这个社会永远存在信息差!

对于我来说,我们谈过数字化佃农:你的内容营销战略的最大威胁,所以我选择的是用WordPress+dropshipping自主建站来做,自己定制、自己管理会员和订单、自主采用何种营销方式,自己掌握网店的扩展性。

要从事跨境电商?能做到月销7位数的亚马逊Dropshipping(代发货)业务

要从事跨境电商?能做到月销7位数的亚马逊Dropshipping(代发货)业务 13

Dropshipping(代发货)看似很简单,不用预先花钱储备库存,就能开卖,但要是没有处理好,亚马逊卖家可能很难盈利。不过卖家只要掌握一些方法,还是有可能获得成功的。事实上,已经有卖家已将这种竞争激烈、利润率低的商业模式转变为利润丰厚、每月销售额达7位数的业务。

因此,本文将介绍代发货卖家如何在降低成本的同时,利用自动化和业务整合软件提高销量和采购量。

为什么代发货业务如此吸引卖家?

为什么代发货业务会如此吸引卖家,并且非常有竞争力呢?因为卖家不需要很多钱投资建仓库,只要有网络和税号就能销售产品了。而且由于卖家在产品售出前没有购买产品库存,这样就不用担心库存滞销问题、降价销售或是资金紧缩的问题。

但代发货不好的一点在于,许多卖家最开始并没能从真正的批发供应商处采购产品,从冒充批发供应商的中间商那里采购产品,价格偏高,而且卖家无法得到供应商的“批量购买”折扣,利润微薄。卖家要确保直接从制造商那里采购产品,这样采购到的产品价格更低,没有中间商或批发商加价。

什么样的产品适合在亚马逊上代发货销售?

几乎每位亚马逊卖家都用相同的工具来挖掘亚马逊上最畅销的产品,然后在找到畅销产品后,他们就会设法找到供应商来源,但这并不是最好的做法。

卖家要做的是搜索供应商,并将目标放在找到不断增长的供应商,而不是只专注单个产品。

此外,提供多样化的产品,相比单一的畅销产品风险更小,更有保障。

卖家一开始销售产品,还是要坚持自己熟悉或热衷的品类。因为它将使你寻找、接触与供应商的过程变得更轻松、更愉快。但注意,卖家所销售的应该是亚马逊批准销售的品类,因此在联系供应商之前,卖家要调查清楚亚马逊的受限品类清单。

如何找到有高利润产品的供应商?

拥有高利润产品的优质代发货供应商很难找到,但卖家也不要因此勉强找低利润产品供应商。两者之间最大的区别在于,优质的代发货产品供应商会直接从制造商那里采购产品,或自己制造产品,没有任何中间商,采购成本较低。

那么卖家要如何找到优质的代发货供应商?或许你可以尝试以下6种不同的方法:

(1)直接从产品源头查找

卖家可以使用条形码,或使用GS1公司数据库来查找制造商,然后直接与它们联系并询问是否愿意代发货。虽然有些制造商愿意,但大多数是不愿意的。如果制造商不愿意代发货,你可以调查它们有没有批发供应商名单。

(2)找存在一些非技术性问题的制造商

卖家可以找那些还在进行产品优化,并想创造新的品类且并很愿意尝试提供代发货的制造商。这样卖家能让自己从其他卖家中脱颖而出,并且保证利润。

(3)给供应商打电话

卖家可以给供应商打电话询问一些问题,以确定潜在批发供应商的合法性。如果卖家询问以下问题,代发货供应商无法回答,那么可能就要注意了:

  • 除产品成本外还有哪些成本支出?
  • 是否需要提前付款或付定金?
  • 产品是卖给消费者还是零售商?
  • 退货政策和流程是什么?
  • 提供产品数据追踪吗?如果有,那么包含哪些产品信息?多久更新一次?最后一次更新是什么时候?
  • 产品数据是什么格式的,如何检索?

(4)面对面交谈

展览会是接触合法批发供应商的好地方。卖家可以使用Wholesale Central发现特定品类的展览会。美国拉斯维加斯国际礼品及消费品展览会(ASD)是美国最全面的批发贸易展,而广交会是最全面的国际性批发贸易展。

(5)让业务正式化

真正的批发供应商不卖产品给给小型非正式企业。如果你没有填写税收申报表,或提供税号或EIN码,“供应商”仍愿意出售产品,那么就要注意是不是骗子了。

(6)在谷歌上搜索并从后面向前看

如果你已经用遍了之前的方法,并想找到特定品类的供应商,那么就用谷歌吧。 但请记住,真正的批发供应商不会向消费者零售,它们不会出现在搜索结果的顶部。因此在谷歌搜索供应商的时,不要直接查看搜索结果页第一页,从第7、8页开始向前查看会比较合适。

代发货供应商如何处理数据?

下一步卖家要整理出潜在供应商清单,但不要完全根据价格和可靠性做出决定。代发货需要供应商和卖家在销售流程的不同阶段相互共享数据。在挑选供应商时,代发货卖家要关注这5个关键数据:

(1)产品数据

你的产品listing信息越完整、越准确,产品就越有可能被发现并购买。卖家的目标应该是使用准确且引人注目的内容。获得以下数据访问权限是你在亚马逊和其他销售渠道上销售供应商产品的第一步:

  • SKU
  • 标题
  • 批发价
  • 品类
  • 产品描述
  • 制造商
  • 宽度、长度、高度、重量
  • 功能(尺寸和颜色等)
  • 图片
  • 处理成本
  • UPC码
  • 制造商零部件编码
  • 最低广告定价
  • 建议零售价

(2)库存数据

供应商的库存情况可能按小时更新,为防止断货,卖家需要定期了解库存水平,这是卖家代发货经常会忽视的一个方面。如果你的供应商无法提供每日更新库存情况,那么就不考虑了。

卖家可以考虑问供应商以下问题:

  • 只有在下单时才会制造产品还是直接有现货库存?
  • 备货需要多长时间?
  • 多久更新一次库存数量?库存数据自动化程度如何?
  • 产品有卖给大型零售商吗?供应产品给多少零售商?如果有大型零售商或有很多卖家销售产品的话,那么所有可用库存可以在几分钟内售罄?

(3)价格数据

供应商的产品价格会波动。理想情况下,供应商将遵守你采购订单上报出的价格,因此你不必花时间手动核对数千张发票。

(4)订单数据

卖家有责任在产品售出后立即向供应商提交采购订单,因此卖家要找出供应商接收订单的流程。卖家可能需要提供的订单数据有:

  • 订单编号
  • SKU和SKU标题
  • 产品数量
  • 客户的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址
  • 运输方式和偏好的快递

(5)确认发货

一旦你的供应商将订单发送给终端用户,供应商就需要提供确认发货和物流跟踪信息。此文件以电子版提交,卖家可以自动或手动导入销售系统。然后,卖家再负责将此信息上传到订单销售渠道上。

代发货供应商的付款方式

(1)发票

有些供应商会每个采购订单生成一张发票,而其他的则是一段时间内所有采购订单一起开发票,到期付总额。在开启业务之前,卖家需要了解供应商的政策。索取样品发票,以便了解成本明细情况以及是否有任何其他可能影响应付帐款的细则。

(2)开账单周期

卖家何时需要全额付款?是下采购订单的日期还是发票日期?通常这些条款是可以协商的,这决定了卖家能不能持有一些现金用于其他业务。事实上,如果你可以说服供应商,就能使用现有现金流扩展业务,而不是承担高息债务或外部投资。

如何发布代发货产品listing?

这个过程可能乏味且耗时,但却很关键。卖家需要下载供应商目录,并确保产品数据符合亚马逊的要求。然后,你需要通过将其UPC码与现有的ASIN匹配或通过创建新产品listing。

此外,你需要对供应商产品数据进行编辑,确保其一致性和完整性。代发货卖家还需要标准化使用任何缩写和首字母缩略词。

一个一个将产品刊登上去可能会很无聊,而且还有可能犯错误。但是,为了消费者能找到并购买你的产品,你必须注意产品内容的完整性、准确性吗,而且必须引人注目,并符合亚马逊的内容和格式要求。

如果亚马逊上产品数据与供应商数据的不匹配怎么办?

许多卖家会手动将UPC与ASIN进行匹配,这需要花费大量的时间和精力,或者他们会使用亚马逊Inventory Loader,但此工具它只搜索UPC匹配项,可能会出现数据丢失或错误的情况。其缺点是:

  • 亚马逊的数据与提第三方卖家提供的一样,某些产品有错误的UPC码,或是零部件编码错误或丢失;
  • 单个UPC可能匹配到10-15个不同的ASIN,亚马逊Inventory Loader经常将UPC与错误的ASIN匹配;
  • 使用UPC码识别产品不会验证产品包装数量,一些以不同计量单位(如6包装)销售的产品可能未明确标识出来。

数据不匹配可能会导致大量消费者退货或取消订单。然后他们还可能留下负面反馈,导致卖家账号被冻结。

因此,一些代发货卖家要避免使用亚马逊Inventory Loader,因为弊大于利。手动可以确保UPC与ASIN匹配,但这一方法的问题在于,过程繁琐,而且人工费昂贵。

亚马逊代发货销售有哪些挑战?

亚马逊允许代发货,但卖家要保证提供卓越的用户体验。无论商业模式是什么,亚马逊希望第三方卖家能达到以下绩效目标:

  • 订单缺陷率(ODR)<1%。ODR的计算方法是用“缺陷”订单数量(退款、A-Z索赔或收到负面反馈的订单),除以某一段时间内的订单总数。如果ODR大于1%,那么卖家的账号可能会被冻结甚至关闭;
  • 出货前取消率(Pre-fulfillment Cancellation Rate)<2.5%。它的计算方法是将在有效确认发货前取消的订单数量,除以某一段时间内已交付的订单总数。在计算此指标时,亚马逊会考虑用户取消订单的原因;
  • 发货延迟率<4%。发货延迟率计算方法是将没有在预期时间内交付的订单数量,除以某一时间范围内已交付订单的总数。

代发货将如何影响你的亚马逊卖家表现?

不幸的是,代发货的每一个流程,都有可能违反亚马逊政策,包括刊登供应商的产品、上架listing、处理和履行订单等。

例如:

  • 如果你的供应商产品数据不准确,或是你将UPC码与错误的ASIN匹配并销售,那么卖家将必须取消订单,这样消费者才不会收到错误的产品。
  • 如果你在供应商缺货时仍然显示产品有现货,那么你必须取消订单,因为这样消费者可能不能及时收到产品。
  • 如果你在收到销售订单后没有立即向供应商发送采购订单,供应商可能会使用以前的库存履行采购订单。
  • 如果你的供应商处理订单速度非常慢,并且很晚才发出有效的确认发货或物流追踪码,那么订单很可能会被归类为发货延迟。

这些问题都会对用户体验产生负面影响,并会导致订单缺陷率、出货前取消率以及发货延迟率提高,从而让整个亚马逊卖家账号面临危险,卖家需要格外注意这些要点。

作为一位亚马逊代发货卖家,你要如何管理定价?

提高或降低价格对赢得亚马逊黄金购物车(Buy Box)、最大化利润至关重要。但是,当大多数代发货卖家在考虑重新定价时,经常只考虑对竞争对手的价格变化做出反应,而忽视自己的成本。

代发货卖家也经常发现自己处于竞争的劣势,因为他们高估了自己,认为就算降价还是仍然有盈利,而且没有实时查看所有成本。

代发货卖家们要记住,你的产品成本并不固定。供应商会不断更新产品价格,如果你的供应商价格上涨,而你没有涨价,那么利润就缩小了。

但是,如果供应商的产品价格下降,你没有随之降价会怎样?那么产品可能因定价过高而失去Buy Box,失去更多潜在销售额,这也是为什么自动定价如此重要的原因。

亚马逊代发货卖家获得成功的关键

为了在亚马逊上获得成功,代发货卖家必须扩大规模,这方面要提高销量和采购量是直观重要的,降低成本降低价格是方法之一。而要降低成本支出,卖家需尽量自动化业务流程,减少人员成本。

可能的话,卖家也可以使用一些代发货软件,这样能让你比竞争对手更快、更准确地管理新供应商和品类目录,发布产品listing,更好地管理定价和库存。如果卖家打算使用代发货软件,具备以下6个关键功能很重要:

(1)能够整合供应商和销售渠道,自动调整库存,生成采购订单;

(2)能够管理不同渠道的销售数据;

(3)管理库存,防止缺货断货情况出现;

(4)能够自动化定价流程,,确保卖家盈利;

(5)能处理订单,降低人为错误和订单延误风险;

(6)能够追踪物流信息。

总结

代发货并没有那么简单,要盈利也很难,但卖家可以使用相关工具或资源来获得可观的收入。那些继续依赖手动流程、电子表格或入门级软件来处理业务的代发货卖家将很难扩大规模,并最终被淘汰。因为他们的成本和产品价格,总是会比自动化销售流程的卖家高。

通过自动化流程和相关工具,代发货卖家将能节省更多时间用于扩大业务。

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