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与传统营销手段相比,数字营销到底有什么不同?
为什么这么多公司都在与数字营销作斗争?为什么有些人认为尝试在网上销售就是在浪费他们的数字预算呢?
简而言之,这里的不同之处在于谁在掌控。营销人员绝对做不到这点。
互联网让人们能以自己的方式去创建自己的买家之旅。通常,是那些在说教之前首先呈现价值的公司赢得业务。
要做到这点,离不开创新的思维方式,还有方法。
具体来说,就是现在的内容营销。
接下来是大家需要了解的主要内容,我们称之为受众优先:虽然它不同于传统营销,但它同样达到了营销的效果。
正是这种差异,才让众多营销者纷纷选择数字营销。我们需要提醒的是:朝着在线潜在顾客大声叫卖(经常)其实是在浪费你的时间和金钱。
戴维·毕比,万豪国际酒店集团全球创意和内容营销副总裁,对此差异进行了简洁地总结:
不要干扰人们的兴趣,要让你的产品引起他们的兴趣。
你真正需要做的是培养一个独属于你的受众群。所谓受众群,伴随着许可式电子邮件营销,出现于20世纪90年代末。并已演变成完全由公司拥有的媒体策略,而这些公司是你最初不会想到的媒体公司。
正如我所言,虽然我们在这里谈论的是营销的目的,但它却是以抓住人们需求,从而获得他们关注的方式运作的。注意:不是避开他们的关注或者兴趣。
不过,尽管你告诉传统的营销人员,这其实就是“营销”,他们还是会偏向传统的营销手段。当然,这么做的结果也意味着潜在顾客的慢慢消失,他们会跑向比你更有远见的营销对手。这正是我要帮助大家避免的问题。
下面向大家展示几个例子,来说明“受众优先”营销策略的运作方式:
漫威漫画
我是看漫威漫画长大的。该公司旗下的蜘蛛侠、X战警和美国队长都是能激发我这样年轻人想象力的漫画角色。所以,当同样的漫画人物通过商业大片再次出现在我的成年生活中时,我真的很兴奋。而更令人高兴地是他们做的很好。
但是你知道吗?这样的漫威漫画公司却在20年前破产,然后被收购。不过,它又在上世纪90年代末因为一个新计划而重新焕发活力,走出困境。
X战警电影系列诞生于2000年。接下来的2002年,第一部蜘蛛侠的电影票价和DVD销售总额达到了数十亿美元,让人大开眼界。
出乎意料的是,漫威漫画公司只获得了一小部分的盈利。因为他们既没有资金,也没有专业技术来支持他们制作出一部卖座的大片,所以他们只能向大制片工作室提供旗下的漫画人物。
虽然他们只得到了小额的专利使用费,但他们也同样没有花费一分钱,并且还不用承担影片制作、发行和销售的风险。所以,他们的收益策略是什么呢?他们通过什么手段盈利呢?
当时的漫威漫画公司采取的是靠出售商品获利。他们出售漫画书、电动游戏、T恤、玩具等数十种消费类产品,应有尽有。公司依靠合作的电影工作室,为其漫画人物的相关产品创造出数十亿美元的“商业广告”。
这当然不是传统的商业广告。他们被称为电影。
请注意,这些“商业广告”不是人们讨厌的广告形式。相反,人们很乐意花费大量的金钱,去观看当时处于漫威漫画公司商业模式的这种电影。原因很简单,因为这些电影不仅值得看,而且很受观众的喜爱。
所以,商品的收入复兴了漫威漫画公司,直到他们可以开始制作自己的电影。从2008年的第一部“钢铁侠”电影开始,漫威电影宇宙(MCU)系列电影诞生了。
在2009年,迪斯尼以42亿美元收购了漫威漫画公司。到现在为止,MCU也是全球最卖座的一个电影系列。
电视室内设计节目《爱屋卖屋大作战》
我们再来看另一个例子。这次不是依靠万能的超级英雄。
这是一个加拿大的电视真人秀,叫做《爱屋卖屋大作战》。该节目在包括家园频道在内的几个频道播出。
每一集都会有一所根本不为业主所喜的房屋。这种房屋,通常,对于一个人口不断增长的家庭来说,要么太小,要么配置不好,要么过时地令人绝望,或者以上问题皆有。该节目的演职人员有两个,设计师希拉里·法尔,和房地产经纪人大卫.·维森丁。
希拉里负责计算出业主可以承受的预算,并制定出一个重新设计房屋的计划,以让改装后的房屋能再次为这个家庭服务(这是“爱屋”的策划结果)。另一方面,大卫会按照原来的房屋样子同步寻找其他处于购买预算内的房屋,然后说服业主出售自己的房屋,迁居(这就是“卖屋”)。
你肯定会猜想希拉里和大卫是全职的电视明星?答案是否定的。他们不是在有线电视进行真人秀表演的明星。他们两人都是执业的专业人士。
我们来仔细看看大卫,他和他的父亲尼克·维森丁一起在加拿大安大略省的巴里市担任国家住宅物业的房地产经纪人。大卫是积极通过试镜成为《爱屋卖屋大作战》的一员的。不仅是因为他的专业,也是因为他的自信。
你认为参加节目能为大卫带来更多新的生意吗?当然。
你认为这些新的客户是通过什么样的方式来选择房地产经纪人的。他们是通过房地产经纪人每个月往他们邮箱邮寄的明信片,还是公交车站台上的海报,亦或是那种俗气的号称“房地产经纪第一人”(就像其他房地产经纪人一样)的杂志广告?
你明白我的意思吗?大卫就是通过参加大众喜欢的电视节目这种方式既展示了他的专业知识,又吸引到了潜在客户。
现在,我们再来看看另外一个例子,里面发挥作用的是同一个动态因子,没有电视节目或试镜。
数码摄影学校
一位非常好的澳大利亚人达伦·罗维创建了一个名为“数字摄影学校”的网站,该网站提供了大量的免费的拍摄类资源。达伦·罗维选择的是靠出售同电子书和课程盈利。
他利用免费的内容构建了受众群和由此产生的网站社区。每当有新书或课程面世时,他会向受众发送一封简单的电子邮件,这样就会立即带来收益高峰,紧接着他再采取健康的长期销售策略。
所以,你会想他该不会把部分产品免费赠送出去了?不是。人们通常很是乐意为那种既满足自己需求,又条理分明且全面的资料买单,尤其(特别是)当他们在经历一次免费尝试之后。
我们要清楚:免费信息的质量才是数字摄影学院如此知名和受人尊敬的原因之所在。但这不止于此。
当你能够向大众展示你的价值和专业知识时,你就可以出售更多书籍(或其他产品或服务)了。这与其他人使用的营销手段恰恰相反,它是通过普通的“营销”策略来宣扬价值和专长进而盈利。
建立受众群的数字媒体体验的力量
从以上三个例子,我们可以看到“内容”是如何销售产品、服务,甚至内容本身的。而在每种情况中,媒体平台都执行着数字营销想要扮演却很少成功的的角色。
这就涉及到我所讲的受众优先策略。你不必用产品或服务来打头阵,你可以利用有价值的内容来吸引和满足潜在客户的需求。
例子中的蜘蛛侠、大卫·维森廷和达伦·卢维斯都有一些共同之处,就是注重受众的体验,而不是我们认为的营销。三者之间的主要区别在于:达伦·卢维斯不需要通过请求许可或达成交易来实现数百万美元的生意。
传统营销和广告会干扰潜在客户的兴趣,而有效的数字内容会变成潜在客户感兴趣的东西,并且自然地导向购买。
这正是互联网赋能消费者时代产生大量业务的原因。是的,它会为你工作。
让我们在下面深入探讨。
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